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データ復旧 取次店・紹介店募集

起動しなくなったサーバ機からのデータ復旧

お客様情報 京都市中京区(サービス業)
機器情報
機器 Express5800
容量 160GB×3台
機器・その他 OS:Windows2000server
RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 5時間
データ復旧作業
機器の症状

月曜日に出社したらデータにアクセスできなくなっていました。

診断結果・
異常個所

アレイに格納されているHDDを一つずつ取り出し、物理障害診断用の専用ツールにて診断を行いました。
HDDそれぞれには物理障害をもってはいなかったので、論理障害として対応を行う事にしました。

作業結果
データ復旧の結果

90%以上のデータを復旧させることが出来ました。

データ復旧の
作業内容

弊社のRAIDデータ専用の復旧ツールにてRAID5を構築し、フォルダ・データの確認を行ったところ、ファイルの破損等はありませんでした。
そのままファイルをランダムオープン確認を行い、破損ファイルがなかったので、その旨をお客様へお伝えし、データの確保を行わせていただきました。

お客様の声 休み明けに急に使えなくなり、一時はどうなる事かと思いましたが、データが元通りになったという事なので非常に安心しました。
復旧技術担当より

起動しなくなってしまったとのことでお伺いさせて頂き、HDDの状態を確認したところ、カチカチ音等はしていませんでした。
まずは機器を起動させていただき、どのタイミングで起動できなくなってしまうのかを確認致しました。
その後、HDDそれぞれを診断させて頂き、物理障害を持っていないことを確認してから、弊社のRAIDデータ復旧用ツールにてRAIDの再構築を行い、データの確認および、確保を行いました。
お客様に確認していただいての事ですが、ほぼ全てのデータが、復旧出来ていたとのことで、担当者としても非常に安心致しました。

E14表示が発生し、ドライブへアクセスできなくなったテラステーションからのデータ復旧に成功致しました!

お客様情報 京都府京都市・法人様(IT業)
機器情報
機器 Buffalo/TeraStation
型番 TS-WX2.0TL/R1
容量 1TB×2
機器・その他 OS:Windows
RAID構成:RAID1
HDD:2枚
作業時間
診断・調査 24時間 復旧時間 48時間
データ復旧作業
機器の症状

Terastation TS-WX2.0TL/R1の使用中に突然「E14」というエラーが発生し、ドライブへのアクセスが一切出来なくなってしまった。

診断結果・
異常個所

筺体異常によるRAID崩壊およびファームウェアアップデート時にリビルドが発生した。
論理故障によるRAID崩壊が発生しておりました。

作業結果
データ復旧の結果

復旧作業の結果、90%以上のデータ復旧に成功いたしました。

データ復旧の
作業内容

ハードディスクの解析結果、HDD2番の論理領域よりリビルド以前のデータを検出いたしました。

お客様の声 システム担当として、管理責任を問われているところだった。業務としても個人としても大変助かった。
復旧技術担当より

お預かりしたテラステーション(TS-WX2.0TL/R1)内には、直近の業務データだけでなく、過去のテストデータなどが大量に保存されており、データを失うと多大な損失が出てしまうということでした。
テラステーションにリビルドが発生していたため、ご希望のデータを確認するまでに多少時間がかかりましたが、専門の復旧ツールにより何とか内部データの閲覧および復旧に成功いたしました。

難しいケースでもあっても最善を尽くさせていただきます。 障害が起きた場合は、まず弊社のコールセンターにお問い合わせください。 お客様のご希望に沿ったご案内をさせて頂きます!

京都府
データ収集の労力を省いたデータ復旧
H・Y様 (京都市上京区)
元通りになって
本当に助かりました
データが復帰できるとは知らなかった
業務に支障なく、データも完全復旧
お客様アンケートご満足いただきました

お仕事でも使われているモバイルパソコンが急に壊れて、途方に暮れていたというH・Y様。データの復旧ができるとはご存知なかったそうで、最初はパソコンの修理のご依頼でした。
データは主にエクセルやワードのもので、データの再度収集・作成を考えていらっしゃったそうで、大変お喜びいただけました。
「これからはこまめにバックアップをとるつもりですが、万が一困ったときにはまたお世話になろうと思います」とのお言葉をいただきました。


このようにデータが復旧できるとは知りませんでした。データはもう一度作り直すしかないとあきらめていたのですが、データを収集するための労力を考えるとゆううつな気分でした。それがこのように元通りになるとは本当に助かりました。


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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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