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ファームウェアの更新が流れ、再起動後にE04が発生した

お客様情報 京都・法人様
機器情報
機器 バッファロー TeraStation
型番 TS-H1.0TGL/R5
容量 1TB
機器・その他 Raid構成:RAID5
HDD:4枚
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 1時間
データ復旧作業
機器の症状

ファームウェアの更新が流れ、再起動後にE04が発生した。
その後再起動させると、E22が発生。2番と4番のHDDが使用不可能であると表示された。

診断結果・
異常個所
HDDの状態を確認したところ、物理障害らしい挙動を見受けることがなかったので、認識障害データ復旧であると判断し、作業を開始。
作業結果
データ復旧の結果

99%復旧

データ復旧の
作業内容

RAIDデータ専用復旧ツールを使用し、お客様が必要とされているデータを、全て復旧させることに成功した。

復旧技術担当より

今回は、データオールでの対応となったが、復旧対象のデータ総量が非常に少なかったため、診断後、即復旧作業を開始させていただきました。
2時間程度で作業を完了させることができ、データをお渡しすることができた。

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