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TeraStation データ復旧
2015.1.15
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例20 問題が発生したTeraStationからのデータ復旧に成功
京都府京都市伏見区・法人様(デザイン業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-WX1.0TL/R1
- 500GB×2台 RAID0
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
TS-WX1.0TL/R1をデータ共有用に使用していました。特に問題無く使用できていたのですが、先日の昼頃、突然どの端末もTS-WX1.0TL/R1を認識しなくなっていました。TS-WX1.0TL/R1を再起動する等してみましたが、状況が改善されません。保守に確認してもらったところ、ハードディスクに問題が発生していること、TS-WX1.0TL/R1の復旧は可能だが、保存していたデータの保証はできない。データを取出すには、専門の業者に依頼した方が良いと言われました。
TS-WX1.0TL/R1には近日中にお客様にお渡しするデータや通常の業務で使用するデータを保存していたため、早急にデータ復旧をお願いします。
診断内容
TS-WX1.0TL/R1のハードディスク2台を取出して診断した結果、1台のハードディスクで物理障害が発生していました。そこで、物理障害が発生しているハードディスクからクローンディスクを製作し、無事だったハードディスクと組合せて、RAID再構築を行いました。
復旧結果
TS-WX1.0TL/R1から90%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回はTS-WX1.0TL/R1からのデータ復旧に成功しましたが、ハードディスクの障害状況によっては全くデータが復旧出来ない場合がございます。TS-WX1.0TL/R1を復旧させようとお客様の方でも色々と試されていたようですが、その結果、ハードディスクの障害状況が悪化し、データが復旧できなくなってしまう場合がございます。なんとかしたい、というお気持ちは分かりますが、機器に問題が発生した場合は速やかに電源を落とし、弊社までご相談下さい。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
